商品を届けたい相手を、実在の一人のように具体化した人物像。年齢や職業だけでなく、悩み・使っている言葉まで決めると、書く言葉が自然に定まる。
ペルソナとは、商品を届けたい相手を実在する一人の人物のように具体化した人物像のことです。年齢・職業だけでなく、日々の悩み・口ぐせ・情報の集め方まで細かく決めます。
「手紙の宛名」です。「皆さまへ」で始まる手紙は誰の心にも刺さりませんが、「32歳・経理職・子育て中のあなたへ」で始まる手紙は、当てはまる人にとって自分ごとになります。ペルソナを決めるとは、文章の宛名を決めることです。
ターゲットが「的の輪」なら、ペルソナは「的の中心の一点」です。一点を狙って書いた文章のほうが、結果的に周りの人にも刺さります。
想像で盛るのではなく、実在の情報から組み立てるのが鉄則です。過去のお客さん・SNSの投稿・レビューの言葉など、実際に存在する悩みの言葉を集めて、それを一人の人物像にまとめます。
初心者がつまずきやすいポイント
「都合のいい空想の客」を作ってしまうのが最大の失敗です。実在しない理想客に向けて書いた文章は、誰にも刺さりません。ペルソナの悩みは、必ず現実の声（レビュー・質問・SNS）から拾いましょう。
CTA（シーティーエー）
Call To Action の略で、読んだ人にしてほしい行動を示すボタンや一文のこと。「今すぐ申し込む」「無料で試す」など。1ページに何を置くかで反応が変わる。
LP（エルピー）
広告やSNSから来た人が最初に着地するページ。1つの商品・1つの行動に絞って作るのが基本で、他のページへのリンクをあえて減らす。
オファー
「何を・いくらで・どんな条件で渡すか」の提案そのもの。価格だけでなく、特典・保証・支払い方法まで含めて指す。コピーの上手さより、オファーの強さが売上を決めることが多い。
キャッチコピー
読み手の目を止めて「続きを読みたい」と思わせる短い一文。広告や記事の見出しがこれにあたる。どんな名文も、キャッチコピーで止まってもらえなければ読まれない。
セールスレター
商品を買ってもらうことだけを目的に書かれた、手紙形式の長い文章。読み手の悩みへの共感から提案・保証まで、営業トークを丸ごと文章にしたもの。LPの本文はほぼこれ。
ベネフィット
商品の機能そのものではなく、それによって買った人が手に入れる「良い変化」のこと。「軽い」が機能なら、「持ち歩いても疲れない」がベネフィット。